Allestoringen meldt enkel ons incident als het reeks probleemmeldingen significant hoger is vervolgens het organische volume vanwege dat tijdstip met de dag. Bezoek een Downdetector Methodology pagina teneinde meer te begrijpen te aankomen over op welke manier Allestoringen statusinformatie verzamelt en problemen detecteert.

It kan zijn ridiculous that wij have to go through this process/chase ofwel cat and mouse to claim something that kan zijn obvious and IMHO it should be automatically done when using a personalized OV chipkaart. They have the begint and end ofwel the journey, when the trains where scheduled and when each right/arrived to each station… wij are in 2024.

In bepaalde situaties vervaardigen wij ons afspraak met ons verschillende vervoerder om NS-reizigers kosteloos om te laten reizen. Jouw hoeft op deze plaats alleen niks wegens te verrichten. Indien het over inzet kan zijn, raden aan wij dit in het omreisadvies op een verstoringspagina.

Ingeval uw geregistreerde bagage verloren gaat ofwel gespleten raakt, hebt u recht op schadevergoeding, behalve in bepaalde omstandigheid, onder andere als uw bagage niet goed verpakt of niet geschikt vanwege vervoer was.

Beschadigde bagage of auto (autoslaaptrein) wordt vergoed door de spoorwegmaatschappij mits deze aansprakelijk is vanwege een beschadiging. Ons spoorwegmaatschappij moet zichzelf hiertoe verzekeren.

@CorvF Dag Filip, ik mag begrijpen het dit ook niet fijn kan zijn en ook frustrerend. Ik zie dat voor de 8002 de locomotief niet werkend was en voor een 539 een technische onderbreking was. Beide treinen hadden tot mijn spijt te maken betreffende een defect. ^Lena

Indien uw spoorwegdienst voor vertrek of komst 60 minuten of meer vertraging bezit, hebt u dan ook recht op bijstand in de gedaante met maaltijden en verfrissingen (in verhouding tot de wachttijd).

Toer je trein vertraging met jouw betaalpas en ben je vergeten uit te checken? Van 6 dagen na het correctietarief betreffende je rekening kan zijn afgeschreven, mag je de gemiste uitcheck aanpassen voor OVpay. Dit doe jouw mits volgt:​

Wij kondigen dit vervolgens aan op NS.nl. Ook kan het voorkomen het wij tijdens een verstoring een taxi vanwege jou regelen daar daar in je verschillende geval op het moment sprake kan zijn aangaande een uitzonderlijke situatie. We organiseren vervolgens een taxi voor je.

Wij verlenen jouw terugbetaling van de prijs over jouw vervoerbewijs (reiskosten tot vervolgens toe). Het regel je door een verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen. Ook verlenen wij vergoeding voor eventuele extra reiskosten betreffende een trein, welke je hebt gemaakt omdat je raakt teruggereisd tot jouw vertrekstation, daar je expeditie geen zin meer had.

Nooit meer met de trein een lange toer produceren. Heenweg regelrecht vertraging zodat jouw elke overstapt nevel. Terugweg pardoes iemand apparaat zodat je je gereserveerde ICE locatie alweer ook niet hebt. Tot slot een trein tot Arnhem welke niet meer verder gaat dan Emmerich.

Wij leveren je vergoeding wegens een vertraging (50% met je vervoerbewijs). Het regel jouw via ons verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.

Dat geldt wegens ook binnenlandse ingeval internationale treinreizen. Wij leggen uit als dit immers en ook niet dit geval is.

Vul jouw de formulieren wel juist in ? Zend je ons claim niet verdere dan één keertje in, want jouw stuurt de claims via verscheidene kanalen zo te bemerken ?